Términos de servicio

Términos del Servicio

Antes de realizar cualquier transacción, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado sin reservas los presentes Términos del Servicio de Maison Golden, así como su adhesión a los mismos en el momento en que accede a la tienda online y marca la casilla de aceptación correspondiente.

Maison Golden se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción, el contenido de su sitio web, así como sus políticas, condiciones y estos Términos del Servicio. Serán de aplicación aquellos términos que se encuentren vigentes en el momento de la realización del pedido por parte del cliente.

En caso de que alguna de las disposiciones aquí recogidas fuese declarada nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de los términos.

Condiciones particulares de los productos

El cliente declara conocer y aceptar, en el momento de realizar el pedido, las condiciones específicas de cada producto mostradas en la pantalla (nombre, precio, materiales, peso, cantidad, color, características, detalles artesanales y demás información relevante).

La realización del pedido y su posterior confirmación implican la aceptación plena de dichas condiciones, las cuales serán aplicables exclusivamente al pedido realizado.

El cliente reconoce que las imágenes de los productos tienen carácter orientativo. Al tratarse de productos artesanales, pueden existir ligeras variaciones entre las fotografías y el producto final, especialmente en color, forma o acabados, sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

Pedidos

Los sistemas de registro automático de Maison Golden constituyen prueba de la naturaleza, contenido y fecha del pedido.

Los códigos promocionales o de descuento no son acumulables entre sí ni con otras ofertas, salvo indicación expresa.

Atención y ayuda

Si necesitas información adicional sobre nuestros productos o ayuda durante el proceso de compra, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@maisongolden.com, y estaremos encantados de ayudarte.

Confirmación del pedido

La realización de un pedido implica la aceptación expresa de los presentes Términos del Servicio.

Maison Golden confirmará la aceptación del pedido mediante el envío de un correo electrónico. La venta no se considerará formalizada hasta que el pedido haya sido confirmado.

Nos reservamos el derecho de no aceptar o cancelar un pedido por motivos justificados, como falta de stock, incidencias con el pedido, errores en los datos facilitados o problemas previsibles en la entrega. En tal caso, el cliente será debidamente informado.

Durante el proceso de compra, el cliente podrá solicitar la factura correspondiente, facilitando los datos fiscales necesarios para su emisión.

Condiciones de entrega

El cliente seleccionará la dirección de entrega durante el proceso de compra. Maison Golden podrá utilizar los medios logísticos necesarios para realizar la entrega en la dirección indicada.

Plazos de entrega

Los pedidos se entregarán en un plazo aproximado de 3-7 días laborables en Península. En caso de que un producto no esté disponible, se informará al cliente y se le ofrecerá una nueva fecha de disponibilidad o un producto alternativo de características similares.

El cliente es responsable de facilitar una dirección correcta y accesible para la entrega.

Gastos de envío y recepción

Los gastos de envío serán los indicados en el proceso de compra y dependerán del importe total del pedido y del destino.

Maison Golden no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control, como fuerza mayor, huelgas, incidencias logísticas o decisiones administrativas. En tales casos, el cliente podrá cancelar su pedido sin penalización una vez informado de la situación.

Si la entrega no pudiera realizarse por causa imputable al cliente, Maison Golden se reserva el derecho de repercutir los gastos de preparación y envío correspondientes.

Precio

Todos los precios se indican en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente. El precio aplicable será el que figure en la confirmación del pedido.

Maison Golden conservará la propiedad de los productos hasta que el cliente haya abonado íntegramente el importe de la compra.

Pago

El pago de los pedidos podrá realizarse mediante los métodos habilitados en la tienda online, como tarjeta bancaria o Bizum. Los productos serán enviados una vez confirmado el pago.

Datos de carácter personal

Al realizar una compra, el cliente acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Maison Golden, disponible en el sitio web.

Uso y cuidados de las velas

Para un uso seguro de nuestras velas, se recomienda:

• Mantener la vela alejada de objetos extraños y materiales inflamables.

• No dejarla al alcance de niños ni mascotas.

• Colocarla siempre sobre una superficie estable y resistente al calor.

• No mantenerla encendida más de 4 horas seguidas.

• No dejar la vela encendida sin supervisión.

Maison Golden no se hace responsable de daños o accidentes derivados del uso indebido de los productos.